Preguntas Frecuentes
Reunimos las preguntas más frecuentes para ayudarte a resolver tus dudas de forma rápida y clara.
1) ¿Hay un plazo mínimo de contratación?
Sí. Todos nuestros planes tienen una permanencia mínima de 4 meses, con pagos mensuales y renovación automática.
2) ¿Qué pasa si quiero cancelar mi plan?
Puedes cancelar tu plan en cualquier momento después del periodo mínimo contratado. Solo te pedimos que nos lo notifiques por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación y que exista confirmación de recepción de nuestra parte.
3) ¿Puedo cambiarme a un plan más alto o más bajo?
Sí. Si deseas subir o bajar de plan, solo necesitas avisarnos por correo electrónico con 30 días de anticipación. El cambio se aplicará de acuerdo con las condiciones vigentes y con confirmación de recepción.
4) ¿La renovación es automática?
Sí. Para evitar interrupciones en tu servicio, todos los planes se renuevan automáticamente al finalizar su periodo, salvo que se solicite un cambio o cancelación con la anticipación requerida.
5) ¿Por qué manejan una permanencia mínima?
Porque durante el inicio del servicio se realizan configuraciones, ajustes técnicos, optimización y preparación de la infraestructura. Este periodo mínimo nos permite darte un servicio estable, ordenado y con continuidad.
6) ¿Dónde se aloja mi sitio web?
Tu sitio web se aloja en un servidor administrado por KonectaYCrece.com, preparado para ofrecer buen rendimiento, estabilidad y alta disponibilidad.
7) ¿Qué significa que el servidor tenga hasta 99.95% de disponibilidad?
Significa que está preparado para estar en línea prácticamente todo el tiempo. Puede haber interrupciones mínimas por mantenimiento programado o situaciones externas, pero buscamos que el servicio permanezca disponible la mayor parte del tiempo.
8) ¿Qué tipo de hosting utilizan?
Utilizamos un VPS administrado, que es una solución más estable y más controlada que un hosting compartido tradicional.
9) ¿Qué beneficio tiene este tipo de servidor para mi sitio?
Te ofrece mayor estabilidad, mejor rendimiento, más seguridad y menor riesgo de que otros sitios afecten el funcionamiento de tu página.
10) ¿Mi sitio puede verse afectado por otros sitios hospedados en el servidor?
El riesgo es muy bajo, ya que la infraestructura está configurada para aislar recursos y cuentas, lo que ayuda a que cada sitio funcione de manera más independiente.
11) ¿Qué es Imunify360 y por qué me beneficia?
Es una capa de seguridad avanzada que ayuda a detectar, bloquear y reducir ataques comunes, protegiendo mejor tu sitio y ayudando a mantenerlo estable.
12) ¿Qué tan estable es el servidor?
La infraestructura está pensada para ofrecer un servicio confiable, seguro y estable, ideal para negocios que necesitan que su sitio esté disponible de forma constante.
13) ¿Mi sitio puede soportar más visitas si crece mi negocio?
Sí. El servicio puede ajustarse para acompañar el crecimiento de tu proyecto y responder mejor cuando haya más tráfico o demanda.
14) ¿Hacen mantenimiento del servidor?
Sí. Realizamos mantenimiento preventivo para conservar la seguridad, el rendimiento y la estabilidad del servicio.
15) ¿Qué pasa si el sitio se cae?
Si ocurre una caída, revisamos la causa y trabajamos para restablecer el servicio lo antes posible, buscando minimizar cualquier afectación.
16) ¿Tienen respaldos?
Sí, se pueden habilitar respaldos programados, lo que permite recuperar información en caso de error o incidente.
17) ¿Quién administra el servidor?
Nuestro equipo se encarga de la administración, monitoreo y supervisión del servidor para mantenerlo seguro y funcionando correctamente.
18) ¿Qué diferencia hay entre este servicio y un hosting económico?
La principal diferencia es que aquí tienes más estabilidad, mejor seguridad, mejor rendimiento y soporte más profesional, en comparación con servicios básicos o económicos.
19) ¿Mi sitio estará disponible todo el tiempo?
Ningún proveedor puede garantizar disponibilidad absoluta al 100%, pero nuestra infraestructura está diseñada para reducir al mínimo las interrupciones y mantener el servicio lo más estable posible.
20) ¿Puedo crecer más adelante sin cambiar todo?
Sí. La infraestructura permite escalar el servicio conforme tu negocio lo necesite, sin procesos complicados.
Preguntas frecuentes acerca de: Correo Empresarial (Correo profesional para tu negocio)
1) ¿Qué tipo de correo empresarial ofrecen?
Ofrecemos un servicio de correo profesional para empresas, para que puedas usar direcciones como por ejemplo:
ventas@tuempresa.com o contacto@tuempresa.com.
Esto da una imagen más seria, más confiable y más profesional que usar correos gratuitos.
2) ¿Qué significa que el correo tenga hasta 99.95% de disponibilidad?
Significa que el servicio está preparado para funcionar prácticamente todo el tiempo, con muy pocas interrupciones.
3) ¿Puedo revisar mi correo desde cualquier lugar?
Sí. Puedes entrar a tu correo desde una computadora, celular o tablet, siempre que tengas internet.
4) ¿Puedo usar mi correo en Outlook, Gmail o en mi iPhone?
Sí. Tu correo se puede configurar en aplicaciones como Outlook, Apple Mail, algunos casos en Gmail, y también se puede abrir desde navegador mediante webmail.
5) ¿Mis correos están protegidos?
Sí. El servicio utiliza medidas de seguridad para proteger tu acceso y tu información, ayudando a que tus correos viajen de forma segura.
6) ¿Cómo ayudan a que mis correos no lleguen a spam?
Configuramos correctamente el dominio y el correo para que tus mensajes tengan más credibilidad ante otros servidores.
Esto ayuda a mejorar la entrega y reduce el riesgo de que tus correos terminen en spam.
7) ¿El servicio es confiable?
Sí. Está pensado para uso empresarial, buscando que tu correo funcione de forma estable, segura y continua.
8) ¿Qué pasa si de repente no puedo enviar o recibir correos?
Revisamos el problema lo antes posible para identificar la causa y restablecer el servicio, buscando afectar lo menos posible tu operación.
9) ¿Puedo usar el mismo correo en varios dispositivos?
Sí. Puedes tener tu correo en tu computadora, celular y tablet al mismo tiempo.
10) ¿Puedo crear varios correos para mi empresa?
Sí. Puedes crear cuentas como por ejemplo:
Esto ayuda a organizar mejor tu negocio.
11) ¿Mis correos son privados?
Sí. Tus correos son tuyos y su contenido se maneja con privacidad. No se revisan sin autorización expresa.
12) ¿Qué hacen para evitar accesos no autorizados?
Te ayudamos a configurar el servicio de forma segura y recomendamos buenas prácticas como usar contraseñas fuertes y proteger bien el acceso a cada cuenta.
13) ¿Puedo usar este correo para mandar publicidad o campañas masivas?
Sí se puede usar para comunicación normal de tu empresa, pero para envíos masivos o campañas grandes se recomienda usar herramientas especiales.
Esto evita problemas de reputación y ayuda a que tu correo normal siga funcionando bien.
14) ¿Tienen respaldo de correos?
Dependiendo del plan, se pueden definir políticas de respaldo y conservación de correos para mayor seguridad.
15) ¿Por qué conviene tener correo empresarial en vez de un correo gratuito?
Porque te da una imagen mucho más profesional, genera más confianza en tus clientes y te permite comunicarte con el nombre de tu empresa.
16) ¿Incluye acceso desde navegador?
Sí. Puedes abrir tu correo desde una página web, sin necesidad de instalar programas, lo cual es útil cuando estás fuera de la oficina.
17) ¿Puedo crear correos para diferentes personas de mi equipo?
Sí. Podemos crear cuentas para cada integrante de tu empresa según lo que necesites.
18) ¿Este servicio me ayuda a verme más profesional con mis clientes?
Sí. Usar un correo con tu propio dominio da una mejor imagen, transmite mayor confianza y hace que tu empresa se vea más formal y estable.